Privacidad: qué guardamos y qué no
Qué llega a nuestros servidores, quién más lo ve, cuánto tiempo se queda y cómo eliminarlo.
Qué recogemos
Un correo electrónico, porque la alerta tiene que llegar a algún sitio. De ahí se genera un nombre de usuario. El nombre y el apellido son opcionales y quedan vacíos si no los rellenas.
Tu contraseña no se guarda nunca. Lo que guardamos es un hash con sal, y esa sal es única para tu cuenta. No podemos leer tu contraseña, ni recuperarla, ni decírtela.
Del uso normal guardamos tu dirección IP, que sirve para limitar el ritmo de peticiones y detectar abusos, y la cadena con la que se identifica tu navegador, anotada junto a la sesión. También guardamos las marcas de tiempo de tus inicios de sesión, los productos que rastreas, los países en los que los rastreas, las alertas que configuras y lo que nos escribas en un ticket de soporte.
Abrir una cuenta no exige teléfono, ni dirección postal, ni fecha de nacimiento. En tu registro de usuario no existe ninguno de esos campos.
A dónde van tus alertas
Un destinatario es el sitio al que llega una alerta, y lo que guardamos depende del tipo. Para email, la dirección. Para Slack, la URL de entrega que emite tu espacio de trabajo, que además te mostramos enmascarada. Para WhatsApp, tu número de teléfono, normalizado a formato internacional. Para Telegram, el identificador numérico de chat que recibe el bot.
Entregar un mensaje significa dárselo a alguien más. Slack y Telegram reciben el mensaje y su destino. Los mensajes de WhatsApp pasan por Twilio, que recibe tu número de teléfono. Los emails salen por nuestro proveedor de correo.
Cada intento de entrega queda registrado para que puedas ver por qué un mensaje no llegó: proveedor, código de estado y latencia. En el caso del email, ese registro contiene la dirección a la que se envió. En Slack, WhatsApp y Telegram solo queda una referencia interna al destinatario, nunca el valor.
Pagos y facturas
Los datos de tu tarjeta no pasan nunca por nuestros servidores. Del cobro se encargan Stripe y PayPal; nosotros recibimos una referencia de transacción, un importe, una moneda y un estado.
Las facturas llevan más información, porque una factura necesita una identidad. Si la indicas, guardamos el nombre de facturación, la dirección, la ciudad, el estado o provincia, el código postal, el país y el identificador fiscal que hayas escrito, junto con las líneas de la factura.
El registro de créditos anota cada crédito añadido o gastado, con una nota breve de en qué producto y en qué país se gastó.
Para qué lo usamos y para qué no
Lo usamos para que el servicio funcione: consultar precios, enviar las alertas que pediste, mantener tu cuenta en marcha, responder tickets de soporte y enviarte los correos de verificación y de restablecimiento de contraseña.
Lo usamos para seguridad: limitar el ritmo de peticiones, detectar abusos y ralentizar los intentos de inicio de sesión fallidos y repetidos.
No vendemos, ni alquilamos, ni intercambiamos datos personales. Tu dirección IP no se comparte con nadie con fines publicitarios. Aparte de los procesadores de pago y los proveedores de mensajería que acabamos de nombrar, y de la infraestructura que aloja y sirve el sitio, no entregamos tus datos a nadie más, salvo que la ley lo exija o esté en juego la seguridad de alguien.
Tus datos pueden procesarse fuera del país donde vives.
Cookies, rastreo y terceros
Este sitio no pone cookies propias. No lleva analítica. No hace ninguna petición a terceros: las tipografías se sirven desde nuestro propio dominio y la política de seguridad de contenido bloquea lo demás.
Lo único que se queda en tu navegador aquí es una entrada que recuerda si elegiste el tema claro, el oscuro o el de tu sistema. Contiene una de tres palabras. No es un identificador.
Cuando llegas a la portada leemos, una sola vez, el idioma que anuncia tu navegador para decidir si te llevamos a la versión en español. Es una cabecera que tu navegador envía en cada petición; no la guardamos.
La app es distinta porque allí tienes sesión iniciada: tus tokens de sesión, tu registro de cuenta y tus preferencias de interfaz viven en el almacenamiento local del navegador, no en cookies. Al cerrar sesión se borran los tokens y el registro de cuenta.
Cuánto tiempo lo guardamos y cómo borrarlo
Puedes borrar tu cuenta desde los ajustes de tu cuenta. Es un borrado definitivo: se eliminan tu registro de usuario, las sesiones, las claves de API, los productos rastreados, las alertas, los destinatarios, los tokens de verificación, las facturas, las transacciones de pago y el registro de créditos.
El historial de precios registrado se queda. Describe productos y no personas, y es lo que hace funcionar las páginas públicas de producto; procede de páginas públicas de producto de Amazon, y no estamos afiliados a Amazon.com, Inc., ni contamos con su respaldo ni con su patrocinio.
Dos cosas tuyas sobreviven al borrado. El registro de entregas, que en el caso del email contiene la dirección a la que fue un mensaje. Y los tickets de soporte: el ticket, sus mensajes y la dirección de correo que llevan se quedan, desligados de la cuenta borrada. Hoy no hay una purga automática para ninguno de los dos, y preferimos decirlo antes que dar a entender lo contrario.
Una sesión iniciada caduca según un reloj que se fija al entrar: corto por defecto, más largo si pediste mantener la sesión abierta. Los registros de límite de peticiones caducan en cuestión de minutos. Cambiar tu contraseña cierra de golpe todas las sesiones activas.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes pedir una copia de tus datos, pedir que los corrijamos, pedir que los borremos o darte de baja de los correos que no sean alertas configuradas por ti. No hay un botón de exportación automática: escribe a [email protected] o abre un ticket de soporte y lo hace una persona.
Borrar tu cuenta es la excepción: es un botón en los ajustes de tu cuenta y surte efecto de inmediato.
El servicio no es para menores de 18 años y no recogemos datos de niños a sabiendas.
Si esta página cambia en algo importante, te avisamos por correo o con un aviso dentro de la app.